Livraison
Les créations Poupées de Constellation sont préparées avec soin et expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés, sauf indication contraire mentionnée lors de la commande.
Les expéditions sont assurées par :
• Shop2Shop en point relais
• Colissimo à domicile
Pour une livraison en point relais Shop2Shop, merci d’indiquer le nom et la ville du point relais souhaité dans les notes de commande.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi.
La livraison est actuellement proposée en France métropolitaine.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un email de confirmation peut vous être adressé avec les informations utiles au suivi de votre colis.
Pour toute question concernant votre commande :
contact@poupeesdeconstellation.fr
Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation concernant les produits standards non personnalisés.
Le produit doit être retourné :
- dans son état d’origine ;
- complet ;
- soigneusement emballé.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.
Produits personnalisés
Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées à la demande du client ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf défaut de conformité.
Produit endommagé à la réception
Si votre colis arrive endommagé ou si un produit présente un défaut, merci de nous contacter rapidement à :
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Nous étudierons avec attention la solution la plus adaptée.
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